Künstliche Intelligenz bei Mein Wasserfilter

Künstliche Intelligenz ist für uns weder Hype noch Feindbild, sondern ein Werkzeug. Wir setzen sie gezielt dort ein, wo sie dir und uns einen echten Vorteil bringt – und bewusst nicht dort, wo sie Vertrauen, persönliche Beratung oder Verantwortung ersetzen würde.

Kurz gesagt: Wir werfen nicht „einfach KI drauf". Wir nutzen sie mit Plan, prüfen die Ergebnisse und behalten die Verantwortung selbst.

Wichtig dabei: KI liefert Vorschläge oder übernimmt einzelne Arbeitsschritte. Was am Ende veröffentlicht wird, entscheidet bei uns immer ein Mensch.

Auf einem Vergleichsportal treffen viele Produkte mit sehr unterschiedlichem Bildmaterial aufeinander. Der eine Hersteller liefert hochwertige, einheitliche Fotos, der nächste kaum brauchbares Material. Die Folge: Ein Produkt kann allein wegen seiner Darstellung hochwertiger wirken als ein anderes – ganz unabhängig von seiner tatsächlichen Qualität.

Damit du fair vergleichen kannst, bereiten wir Produkte möglichst einheitlich auf – unabhängig davon, wie gut das Ausgangsmaterial des Herstellers ist. Bei der Menge an Produkten wäre das komplett von Hand nicht realistisch; hier unterstützt uns KI.

Dabei gilt: Wir schönen nichts und werten nichts ab. Wesentliche Merkmale bleiben originalgetreu, wir erfinden keine Eigenschaften und rücken kein Produkt in einen irreführenden Zusammenhang.

Seit August 2026 kennzeichnen wir jedes Bild, das ganz oder teilweise mit KI erstellt oder bearbeitet wurde, mit einem gut sichtbaren AI-Symbol. Ob vollständig generiert oder nur nachbearbeitet – das Symbol ist bei uns dasselbe. Echte Fotos ohne KI tragen es nicht.

Damit erfüllen wir auch die Transparenzpflichten des EU AI Act – der europäischen KI-Verordnung: Mit KI erzeugte oder bearbeitete Inhalte müssen als solche erkennbar sein. So siehst du auf einen Blick, was du vor dir hast. Und egal ob Bild oder Text: Inhalte prüfen wir vor der Veröffentlichung – rein maschinell erzeugte Inhalte geben wir nicht ungeprüft heraus.

Bei Mein Wasserfilter hast du es mit Menschen zu tun – und wirst von Menschen beraten. Unsere Beratung und unser Kundenservice bleiben persönliche Leistungen unseres Teams. KI unterstützt uns teilweise dabei, ersetzt aber nicht den direkten Kontakt zu dir.

Du musst dich bei uns nicht erst durch eine Bot-Hürde kämpfen, bevor du einen Menschen erreichst. Zu unseren Geschäftszeiten ist unser Team für dich da – für deine Fragen, deine Situation und deine Entscheidung.

Das gilt auch nach innen: Wir setzen KI nicht ein, um Personal einzusparen, sondern um unser Team zu entlasten. So bleibt mehr Zeit für das, was wirklich zählt – eine hochwertige, individuelle Beratung, bei der Erfahrung, Einfühlungsvermögen und Verantwortung den Unterschied machen.

Wir gehen sparsam mit Daten um und arbeiten möglichst anonymisiert. Sensible personenbezogene Daten gehören bei uns nicht in KI-Anwendungen, und Gesprächsinhalte mit dir werten wir nicht per KI aus.

Unser Ziel ist, dass Daten, die wir in KI-Systemen verarbeiten, in Europa bleiben. Deshalb bevorzugen wir europäische Lösungen und achten bei Auswahl und Konfiguration auf Datenschutz, Datenstandort, Zugriffsrechte, Speicherdauer und die Frage, ob Daten zum Modelltraining verwendet werden.

Für unsere internen Anwendungen setzen wir vor allem auf Langdock, eine deutsche KI-Plattform. Nach Angaben von Langdock werden Kundendaten nicht zum Trainieren oder Verbessern von KI-Modellen genutzt und grundsätzlich innerhalb der EU bzw. des EWR verarbeitet. Da die Plattform je nach Auswahl auch global gehostete Modelle anbietet, achten wir gezielt darauf, EU-gehostete Modelle zu verwenden und keine sensiblen Daten einzugeben.